Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou věc, nebo může od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:

• opotřebení věci jejím obvyklým užíváním
• nesprávnou údržbou
• zboží, u kterého vypršela záruka dnem uplatnění reklamace.

Záruční doba

Záruční lhůta je 24 měsíců od data převzetí produktu. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny výrobku v záruční době začne záruka běžet znovu od převzetí nové věci. Je-li na výrobku, jeho obalu nebo v návodu vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.